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研修

■ 飲食サービス向け

対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 人気研修シリーズ！仕事の能力開発研修！
『表現力アップ研修＜総合力編＞』		 全員（1回につき
15名まで）		 8時間（2日に分けて
実施も可能）
概要
アンドワークスの数ある研修やセミナーの中から人気のあるものを抜粋し作り上げた人気研修シリーズです。チームを作る、教育する、接客する、などコミュニケーションは仕事をする上で欠かせない能力であり、最重要な能力だと言えます。言ったのに伝わっていなかったことはありませんか？本セミナーでは、コミュニケーションのポイントや注意点を理解し、他人に伝える力、伝わる力を実践トレーニングをまじえながら、ステップアップし、角度を変えながら、完全習得していただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 人気研修シリーズ！
『体感型接客レベルアップ研修』		 全員（1回につき
15名位まで）		 ２.５時間
概要
アンドワークスの数ある研修やセミナーの中から人気のあるものを抜粋し作り上げた人気研修シリーズ。その中でも王道といえる、接客、接遇のレベルアップ研修です。
２時間半で、接客の重要なポイントを体感し、その上で身体で理解をし習得する研修です。
自らが真剣にやりきる事で教える相手にも影響を与える事が出来ます。
まずは、自分自身が殻を破り、やりきる事。ここから始まります。知識だけでなく人材育成するにはリーダーとして「やり切る姿勢」が人を惹き付けるにも必要なコミュニケーションスキルです。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 人気研修シリーズ！
『情熱研修』		 全員（1回につき
5名～15名位まで）		 ５時間
概要
アンドワークスの数ある研修やセミナーの中から人気のあるものを抜粋し作り上げた人気研修シリーズ。その中でも経営者の方々に非常にご支持をいただいているのが、この情熱研修です。
５時間で、自分自身の中に眠っている「情熱」に火をつけ、自分の殻を破り勇気ある一歩を踏み出せるようになる。それが情熱研修です。想いを表現する、伝える手段を体全身を使って身につけることができるプログラムを是非！体感して下さい！！
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 人気研修シリーズ！
『部下を育てながら前進するリーダーシップ研修』		 全員（1回につき
15名位まで）		 ４時間
概要
アンドワークスの数ある研修やセミナーの中から人気のあるものを抜粋し作り上げた人気研修シリーズ。その中でも根強い人気を誇るリーダーシップ研修。組織はリーダーで変わります。
「部下を育てながら前進するリーダーシップ研修」は、４時間で、リーダーシップのポイントを理解し、体感型のワークでの実践により習得する研修です。
強いチームには強いリーダーが必要です。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 人気研修シリーズ！
『女性指導力ＵＰ研修』		 全員（1回につき
1名から20名位まで）		 ５時間
概要
アンドワークスの数ある研修やセミナーの中から人気のあるものを抜粋し作り上げた人気研修シリーズ。「女性指導力ＵＰ研修」は、５時間で確実に女性を指導出来るように力つけることが出来る基礎対応を盛り込んだ研修プログラムです。
少人数から受講が可能で、聞いているだけでなく、実感体感するプログラムですので、“分かった”で終わらず“出来た”まで楽しく習得することが出来ます。
女子力が足りないあなたも、女性どうやって指導していいのか頭を抱えている男性スタッフにも必ず成果が出るプログラムです。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 実践研修シリーズ：強いチームを作るリーダーに！
『実践的リーダーシップ研修＜責任者編＞』		 店長／店長候補／
責任者／リーダー／
20人まで		 全４回
概要
『分かってるつもりだったけど、実際には・・・・』『机上の空論では役に立たない』と思ったことはございませんか？そこにあるのは、“分かる”ことと“出来る”ことの大きな隔たりです。実践研修シリーズは、“分かる”ことはもちろんのこと、“出来る”ようになることに主眼を置いた研修です。従って、全ての研修内容に、ワークショップが入っており、頭で理解するだけでなく、実践して体感することが出来るようにプログラムが組まれています。 この研修は、リーダーシップ力の向上を目指します。 講義によるリーダーシップの理解と、ワークショップによる実践の反復トレーニングを実施致します。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 実践研修シリーズ：リーダーシップ研修のオプション研修
『実践的人材育成力個別研修＜オプション＞』		 リーダーシップ研修を受講済みの人材育成担当者／１店舗単位で実施 全２回
概要
『分かってるつもりだったけど、実際には・・・・』『机上の空論では役に立たない』と思ったことはございませんか？そこにあるのは、“分かる”ことと“出来る”ことの大きな隔たりです。実践研修シリーズは、“分かる”ことはもちろんのこと、“出来る”ようになることに主眼を置いた研修です。従って、全ての研修内容に、ワークショップが入っており、頭で理解するだけでなく、実践して体感することが出来るようにプログラムが組まれています。
この研修は、人材育成力の向上を目指します。実際に現場店舗に入り、個人面談に立ち会い、人材育成をご担当者様と一緒に行うことで、ＯＪＴを実施致します。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 実践研修シリーズ：スムーズで確実、安心な事業承継に向けて！
『実践的意識改革研修＜事業承継編＞』		 次期社長様 １週間～
概要
『他の事をよく知らずしては、自らのわきまえ成りがたし』（宮本武蔵　五輪書より抜粋）
他社の実状体感と理解／笑顔、元気、愛嬌の習得／飲食店のオープントレーニング方法の習得／人材育成専門ノウハウの習得／繁盛店のポイントを理解する／コミュニケーション能力の向上／精神的自立（甘えを断ち切る／阿呆を演じ、自己の我を破る）などを目的として、期間中、弊社社員としての業務同行をしていただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 高齢化社会への必須研修！
『接客レベルアップ研修＜高齢者疑似体験編＞』		 全員（1回につき
20名まで）		 ４時間
概要
4人に1人は60歳以上になると言われる高齢化社会。高齢者の方々に接客する機会は増える一方です。これからの時代は高齢者のハートをしっかりと掴むことが大切です。あなたのそのサービス、本当にお年寄りの気持ちをくみ取れていますか？本セミナーでは、様々なグッズにより、お年寄りの身体感覚を疑似体験することが出来ます。そうすることにより、今まで気づかなかった接客のポイントやタブーを体感し、お年寄りに喜んでいただくための手法を習得していただきます。
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対象業界 研修 対象者 所要時間
飲食（焼肉） 焼肉屋の差別化は人にある！
『焼肉店レベルアップ研修＜基礎編＞』		 接客者 全５回
概要
焼肉店に特化した接客サービスの基礎研修です。単価や立地など様々な、多くの焼肉店（サポートの中で、開発した実践的なテクニックをお伝え致します。ポイント講習とロールプレイングを実施致します。1. 笑顔での差別化レベルアップポイント(焼肉屋でどこで笑顔を出すか、お客様と話すか)→2. オススメ(知識の付け方･説明の仕方)→3. 網交換・お絞り交換(何を話すか？どうするか？)･･･等、焼肉屋ならではのレベルアップするポイントが差別化になります。
対象業界 研修 対象者 所要時間
飲食（焼肉） 焼肉屋の差別化は人にある！
『焼肉店レベルアップ研修＜高級業態編＞』		 接客者 全８回
概要
焼肉店に特化した接客サービスの研修です。単価や立地など様々な、多くの焼肉店（サポートの中で、開発した実践的なテクニックをポイント講習とロールプレイングを実施しお伝え致します。
1. 笑顔での差別化レベルアップポイント(焼肉屋でどこで笑顔を出すか、お客様と話すか)→2. オススメ(知識の付け方･説明の仕方)→3. 網交換・お絞り交換(何を話すか？どうするか？)･･･等、焼肉屋ならではのレベルアップするポイントが差別化になります。
●高級業態　1. 予約電話ポイント　　2. お土産とご挨拶　　3. 接待編･･･等
対象業界 研修 対象者 所要時間
飲食 仕事が楽しくてたまらない！
『AWメンタルサポート＜目標設定講習会＞』		 全員 ３ヶ月
概要
飲食店未経験者が３ヶ月でホールマネージャーになった！目標達成の鍵は心力にあり！！
面談・目標管理・成功習慣の構築により、楽しく、ワクワクしながら、目標設定と達成を完全サポート致します。1. 店長またはオーナーと打ち合わせ→2. 目標達成シート記入→3. 面談による目標設定（２～３ｈ）→4. 未来新聞作成→5. 毎日の日誌（メールでチェック）
※講習会、ＯＪＴあり
対象業界 研修 対象者 所要時間
飲食 実践研修シリーズ：問題解決力のあるＳＶに！
『実践的問題解決研修＜ＳＶ編＞』		 ＳＶ／ＳＶ候補
１～５名まで		 全６回／
６ヶ月間
概要
『分かってるつもりだったけど、実際には・・・・』『机上の空論では役に立たない』と思ったことはございませんか？そこにあるのは、“分かる”ことと“出来る”ことの大きな隔たりです。実践研修シリーズは、“分かる”ことはもちろんのこと、“出来る”ようになることに主眼を置いた研修です。従って、全ての研修内容に、ワークショップが入っており、頭で理解するだけでなく、実践して体感することが出来るようにプログラムが組まれています。
この研修は、SVの基本能力である、問題解決力を向上させるためのものです。SV業務のポイントを理解し、実際に担当店舗で生じている様々な問題や課題を議題として取り上げ、実業務との連動を図りながら、問題解決力を向上していきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
飲食 実践研修シリーズ：売上を上げる店長に！
『実践的売上力研修＜責任者編＞』		 店長／店長候補／
責任者／リーダー／
５店舗まで		 全６回／
６ヶ月間
概要
『分かってるつもりだったけど、実際には・・・・』『机上の空論では役に立たない』と思ったことはございませんか？そこにあるのは、“分かる”ことと“出来る”ことの大きな隔たりです。実践研修シリーズは、“分かる”ことはもちろんのこと、“出来る”ようになることに主眼を置いた研修です。従って、全ての研修内容に、ワークショップが入っており、頭で理解するだけでなく、実践して体感することが出来るようにプログラムが組まれています。
この研修は、売上を作る力の向上を目指します。店長業務のポイントを理解し、実際の自店舗の結果を議題として取り上げ、実業務との連動を図りながら、分析力と計画力を向上することにより、PDCAサイクルを身につけ、売上が上がるのでなく、売上を上げる力をつけていただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
飲食 実践研修シリーズ：店舗の接客力を上げる！
『実践的接客向上研修＜責任者編＞』		 接客者／
１店舗単位で、店舗にて実施		 全６回／
２ヶ月間
概要
『分かってるつもりだったけど、実際には・・・・』『机上の空論では役に立たない』と思ったことはございませんか？そこにあるのは、“分かる”ことと“出来る”ことの大きな隔たりです。実践研修シリーズは、“分かる”ことはもちろんのこと、“出来る”ようになることに主眼を置いた研修です。従って、全ての研修内容に、ワークショップが入っており、頭で理解するだけでなく、実践して体感することが出来るようにプログラムが組まれています。
この研修は、貴店の考える接客の理想像を実現し、貴店にあった接客レベルの向上を目指します。理想像作成からOFFJTとOJTを交えながらの現場実現サポートを致します。
対象業界 研修 対象者 所要時間
飲食 実践研修シリーズ：接客向上研修のオプション研修！
『実践的接客定着化研修＜オプション＞』		 接客向上研修を受講済みの人材育成担当者／１店舗単位で実施 全６回／
３ヶ月間
概要
『分かってるつもりだったけど、実際には・・・・』『机上の空論では役に立たない』と思ったことはございませんか？そこにあるのは、“分かる”ことと“出来る”ことの大きな隔たりです。実践研修シリーズは、“分かる”ことはもちろんのこと、“出来る”ようになることに主眼を置いた研修です。従って、全ての研修内容に、ワークショップが入っており、頭で理解するだけでなく、実践して体感することが出来るようにプログラムが組まれています。 この研修は、接客向上の定着化を目指します。実際に現場店舗に入り、接客向上の定着化のお手伝いを致します。
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■ 医療介護機関向け

対象業界 研修 対象者 所要時間
医療介護 白衣の天使になる！
『接遇マナー研修＜美しさ編＞』		 女性
（適正人数２０人）		 2時間
概要
"医療介護業界に“接遇”が必要になってきたのは疑う余地のないものになりました。
そのような業界にあり、マナーを改めて学んだ人は少ないのが現状です。一般に医療の仕事に対しては、ある一定のイメージがついて回ります。そのイメージをもとに、患者の方々に見られているということを忘れてはいけません。ここでは、身だしなみのマナー・歩き方、座り方のマナー・患者応対のマナーなどを習得して頂きます。"
対象業界 研修 対象者 所要時間
医療介護 当たり前のことを当たり前にすることが一番難しい！
『医療接遇研修＜感じの良い応対をするために編＞』		 全員 2時間
概要
医療介護業界に“接遇”が必要になってきたのは疑う余地のないものになりました。
接遇基礎研修の一つ。テクニックなどの前提であり、基本中の基本である、感じがよいかどうか？がテーマです。人は感覚的に感じがよいかどうか？で相手を判断しるのです。では、どうすれば感じがよくなるのか？何がポイントなのか？本セミナーでは具体的にポイントを提示しながら、実践トレーニングをまじえ、感じがよくなる応対手法を習得していただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
医療介護 現場からの声、実例に学ぶ！
『医療現場でのトラブルやクレーム応対接遇研修』		 全員 2時間
概要
医療介護業界に“接遇”が必要になってきたのは疑う余地のないものになりました。
クレーム、トラブル応対の基本と医療業態だけでなく他業界でのトラブル実例からケーススタディしていきます。本セミナーでは具体的な事例を用いることにより、より具体的で、より分かりやすく、すぐに取り組んでいただける応対のノウハウを習得していただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
医療介護 "高齢化社会への必須研修！
『サービス介助研修』"		 全員（1回につき
15名まで）		 4時間／１日
概要
4人に1人は60歳以上になると言われる高齢化社会。高齢者の方々に接する機会は増える一方です。これからの時代は高齢者のハートをしっかりと掴むことが大切です。あなたのそのサービス、本当にお年寄りの気持ちをくみ取れていますか？本セミナーでは、様々なグッズにより、お年寄りの身体感覚を疑似体験することが出来ます。そうすることにより、今まで気づかなかったポイントやタブーを体感し、お年寄りに喜んでいただくための手法を習得していただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 女性の嗜み（たしなみ）！
『女子力アップ研修』		 女性(1回につき
20名まで）		 2時間
概要
どんな時でも女性を忘れずにいること。女性の嗜み、女子力を上げませんか？
本セミナーでは、仕事だけではないが、仕事にも多いに役立つ女子力を上げるための実践トレーニングを実施致します。各種所作（話し方・お辞儀・食事の方法など）・手紙の書き方・メイクアップの仕方などを取り上げ、皆様がさらにきれいになるお手伝いを致します。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 人材教育が鍵！
『やる気のある人材を作る手法研修』		 育成に携わる人 2時間
概要
『企業は人なり』　松下幸之助氏
人材育成の方法がテーマの研修です。現場ではマニュアル通りでは対応できないことが多く発生します。そのときに自ら考え、行動できなければいけませんし、その原動力となるやる気のある人材作りが必須となります。
本セミナーでは、やる気があり、自発性を持ち行動出来る人材、そんな人材をどうすれば育成出来るのか？育成方法を習得していただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 仕事の能力開発研修！
『表現力アップ研修』		 全員（1回につき
15名まで）		 8時間（2日に分けて
実施も可能）
概要
チームを作る、教育する、接遇する、などコミュニケーションは仕事をする上で欠かせない能力であり、最重要な能力だと言えます。言ったのに伝わっていなかったことはありませんか？本セミナーでは、コミュニケーションのポイントや注意点を理解し、他人に伝える力、伝わる力を実践トレーニングをまじえながら、ステップアップし、角度を変えながら、完全習得していただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 後輩や部下が出来たら必要になる能力！
『リーダーシップ体感研修』		 全員（1回につき
15名まで）		 2時間
概要
仕事でもプライベートでもリーダーシップを発揮する場はあります。ましてや、後輩や部下が出来たら、必ず必要となる能力の一つであり、最重要能力の一つと言えるでしょう。
本セミナーでは、リーダーシップの基本を学び、各種ポイントをワークで体感しながら、習得していただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 仕事の能力開発研修！
『コミュニケーション能力向上＜人間関係構築編＞』		 全員 2時間
概要
接遇する、チームを作る、教育するなど“コミュニケーション”は仕事をする上で欠かせない能力であり、最重要な能力だと言えます。言ったのに伝わっていなかったことはありませんか？
本セミナーでは、良い人間関係を作る上でのポイントやコミュニケーションのポイントや注意点を理解し、よりよい人間関係を構築する手法を習得していただきます。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 既存院はもちろん開業時に最適！
『増患接遇力UP研修』		 全員 2時間
概要
「増患接遇力ＵＰ研修」は、二時間で1. 電話応対と　2. 受付接遇という二つのファーストインプレッションに焦点を絞り研修を行うことにより、受講者の方々に確実に感じの良い接遇を取得していただくプログラムです。少人数から受講も可能です。
対象業界 研修 対象者 所要時間
全般 大人も子供もお年寄りも大喜び！知っていて損はない！
『バルーンアート講習』		 全員 2時間
概要
お年寄りからお子様まで、みんなが喜べる、しかも手軽に出来る、それがバルーンアートです。
記念日や誕生日などのお祝いやちょっとした集まりなどに色を添える技です。
本セミナーでは、そういった付加価値創造の幅を広げるお手伝いとして、バルーンアートの講習を実施し、バルーンアート作りの手法を習得していただきます。
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